“优化营商环境 共建文明承德”知识问答

尊敬的市民朋友：

您好!

一直以来，我市始终坚持把创建全国文明城市作为满足人民对美好生活向往的“幸福工程”，作为打造最优营商环境、最美城市形象的“品牌工程”，把惠民利民便民理念贯穿文明城市创建全过程，努力做到“人民城市人民建，建好城市为人民”，推动从提升城市品味到提高市民素质，从“面子”到“里子”实现了较大跃升。

但是，我们深知工作中还有很多不足之处，与市民群众的期盼和要求很有很大差距。为此，我们专门组织开展“优化营商环境 共建文明承德”知识问答，希望您认真阅读并多提宝贵意见，以便我们更好地改进和提升，和全市人民携手并肩、群策群力，共创文明城市、共建美好家园。

这份答卷，请您检阅。

1.您知道我市正在开展文明城市创建活动吗？

A、知道                B、不知道                 C、说不清

答：全国文明城市创建三年一个周期，我市从2004年开始参与争创全国文明城市，至今已经20个年头。期间先后于2011年、2014年、2017年和2020年四次获得“全国文明城市提名资格”。2017年，我市荣获河北省第一届文明城市荣誉称号，2020年，我市被中央文明委授予“全国第六届未成年人思想道德建设工作先进城市”，并继续保持了河北省文明城市荣誉称号。目前，我市正在积极参与第七届（2021-2023年）全国文明城市创建，希望能够得到您更多的参与支持。

2.您和您的家人、朋友是否参与过本地开展的文明城市创建或志愿服务活动或社会公益活动？

A、参加过            B、没参加过            C、说不清

答：近年来，我市持续开展新时代文明实践志愿服务活动，每年一个主题，组织全市303个市区机关、企事业单位及驻承部队深入社区、农村开展结对帮建志愿服务活动，先后围绕“志愿服务全民参与”“文明承德·志愿有我”“文明承德，志愿先行”“共创文明城  文明我先行”等主题广泛开展系列文明实践活动，更好满足群众需求。围绕深入贯彻落实全省 “我是文明市民、要为城市争光，我是燕赵儿女、要为河北争气”活动，全市持续深入实施市民文明素质提升工程，广泛开展文明交通、文明旅游、文明餐桌、文明优质服务、文明礼仪培训等系列主题实践活动，低碳生活、绿色出行、光盘行动、垃圾分类不断引领社会新风尚，“做文明有礼承德人”“做文明市民、为承德增光”“共创文明城市、共建美好家园”正在成为全市人民的共同追求。

3.您认为我市创建文明城市是否改善了自己的生活环境？

A、有                  B、没有                   C、说不清

答：市委市政府坚持以人民为中心的创建理念，立足改善城乡居民生活环境、解决民生实事持续深化文明城市创建。①老旧小区改造让“旧貌换新颜”，累计实施改造项目737个，涉及849个小区、改造面积644.18万平方米；②完成裕华路市场、五云桥市场改造升级，新建蓝岛便民市场；③建设“口袋公园”101个；④中心城区新改建公交候车亭106个，实现了公交全覆盖；⑤中心城区新改建公厕66座，实现了“旱厕清零”。这些身边的变化您注意到了吗？

4.您在外就餐时，能否看到光盘行动、节约粮食、反对浪费的提示宣传？您觉得身边粮食浪费现象严重吗？

A、有；不严重         B、没有；严重         C、说不清

答：市文明办联合市场监管局、旅文广局等六部门下发《承德市文明餐桌公约》，市饭店餐饮行业协会、烹饪协会、各餐饮企业、机关食堂、星级酒店全面开展践行厉行节约活动，大力倡导文明健康的餐饮文化。各机关、企事业单位食堂全面厉行节约、反对浪费，广大市民群众践行光盘行动、注重节俭养德的意识、行为、习惯逐渐形成。

5.您在生活中遇到的遛狗不牵绳现象多不多？你对不文明养犬治理成效是否满意？

A、多；不满意        B、不多；满意         C、说不清；一般

答：近年来，公安、城管部门持续开展治理不文明养犬系列行动。2024年，公安、城管部门继续联合开展不文明养犬行为专项整治行动，发出文明养犬倡议、组织养犬人签订《文明养犬承诺书》，重点强化规定时间遛狗、遛狗栓系绳链、粪便及时清理、避免犬只伤人等文明养犬意识的宣传引导和文明习惯养成，同时组织物业公司、环卫部门加强清扫，避免宠物粪便造成环境卫生问题，欢迎大家监督。

6.你所在的社区新时代文明实践站近期开展过宣传文艺或便民服务活动吗?

A、有                  B、没有                   C、说不清

答：全市共建成社区农村全覆盖的新时代文明实践站2627个，常态化到社区、农村开展理论政策宣讲、文化文艺服务、助学支教、医疗健身、科学普及、法律服务、卫生环保、扶贫帮困等各类文明实践志愿服务活动，努力把服务送到群众身旁、打造务实为民新平台。活动将持续深化，期待您的参加、欢迎您的参与。

7.您知道身边有人参与过志愿服务或接受过志愿服务帮助吗？

A、参加过            B、没参加过           C、不了解

答：全市现有注册志愿者超过49万人，其中青年志愿者、社区志愿者、职工志愿者、巾帼志愿者、大学生志愿者等广泛活跃在大街小巷、生活小区、村居社区等基层一线，每年累计开展系列主题实践活动上万场次、服务对象和参与受众过百万人次。“有事找志愿者、有时间当志愿者”已经成为紫塞大地的文明新风尚，这里面也离不开您和身边人的积极参与和支持。赠人玫瑰、手留余香，志愿服务、欢迎参加。

8.您或您的身边的朋友参加过普法宣传活动吗？

A、参加过            B、没参加过            C、不了解

答：近年来，我市落实八五普法规划，持续深化“每月一主题”普法活动，不断扩大传统媒介普法优势，新建法治宣传教育阵地80处，打造普法教育实践基地12处，开展“九进四送”普法宣讲活动240余场次。通过经常性地开展法治宣传教育活动和法治文化活动，不断提高市民群众法律意识，在全社会形成“学法、守法、懂法、用法”的良好氛围。

9.您对您所在社区的环境管理、物业服务感到满意吗？

A、满意              B、不满意              C、说不清

答：物业服务品质与广大居民幸福宜居指数密切相关，近年来我市结合贯彻落实“物业管理条例”加强对物业服务企业的监督管理，努力增强物业服务意识、提升物业管理水平。对于没有物业服务的老旧小区，注重发挥社区居委会、环卫部门作用，做好卫生保洁、垃圾清运等兜底服务保障。欢迎您对物业服务进行监督。

10.您认为您所居住的小区购物、就医、锻炼是否方便？

A、方便              B、不方便              C、说不清

答：我市以15分钟步行距离来满足居民衣食住行等生活需求的各种服务资源，全面推进社区党群服务中心、社区综合性文化服务中心、晨晚练小广场、超市商场、农贸市场、银行、医院、药房等生活配套设施建设，努力让广大市民就近就便享受社区养老、医疗、购物、餐饮等便民服务。

11.您和您的家人是否敢一个人夜间在所居住的市区运动、散步?

A.敢                 B.不敢                 C.说不清

答：我市对各类违法犯罪一直保持高压态势，严厉打击涉及人民群众切身利益的盗窃、抢劫、诈骗等行为，群众安全感连续八年排名全省第一。相信夜间出行的您应该没有任何顾虑和担心。

12.您和您的家人在商场市场购买食品时，有没有发现食品过期的问题？

A、有                B、没有                C、说不清

答：我市突出抓好集贸市场、学校食堂、旅游景区、城乡结合部等重点区域食品药品安全监督和检查，开展“食品安全周”“安全用药月”“落实企业主体责任年”等系列活动，强化食品安全意识，近年来无食品安全事故，为人民群众饮食安全提供了强有力保障。

13.您觉得身边“黄赌毒”现象多不多？

A、多                B、不多                C、说不清

答：我市公安局对“黄赌毒”等违法犯罪行为始终保持“零容忍”的态势。以专项整治行动为抓手，对社会面重点区域、重点场所强力开展集中统一拉网式清查，不断挤压黄赌毒违法犯罪的滋生空间，同时出重拳对黄赌毒违法犯罪掀起强大的打击攻势，全力创建风清气正的社会治安环境。

14.您身边朋友同事聚餐时，会不会使用公筷公勺？

A、会                B、不会                C、说不清

答：我市积极推行公勺公筷，设置“文明餐桌”标识牌，引导单位职工、行业从业人员、社会群体广泛使用公筷公勺，严格落实“一菜一公筷、一汤一公勺”模式，大力倡导健康、卫生、文明的用餐方式。各级机关单位、中小学校、幼儿园积极响应，为就餐人员配备公筷公勺。希望您用实际行动行动当好自觉使用公筷公勺的文明先锋。

15.您或您的家人朋友向本地12345反映的问题，是否能够得到及时回应或有效解决？

A、是                  B、否                     C、说不清

答：我市坚持把12345政务服务热线作为联系和服务群众的重要桥梁，持续加大组织领导和工作保障力度。2023年，对12345的人员、场地、设备、平台进行全面升级，热线接通率持续稳定99%以上，做到群众有呼必应。制定一系列制度机制，压紧压实办理责任，确保广大市民群众的诉求得到有效解决和积极回应。

16.您对学校落实“双减”政策、提升课后服务水平是否满意？

A、满意              B、不满意              C、说不清

答：全市557所义务教育学校全面开展“双减”工作，围绕校内减负提质，优化作业设计，严控作业总量，强化作业指导，压总量、控时间，注重调结构、提质量，完善作业管理机制。学校重视课堂教学改革，规范教学秩序，规范办学行为，优化教学方式，严格落实教学计划，有针对性的做好答疑辅导工作，进一步提高教学质量。坚持学生自愿参加，开展课后延时服务，实现了课后延时服务“城乡中小学全覆盖、学生有需求全覆盖”，解决了困扰家长的“三点半”接送难题。我市有3个县区、27所学校被评为河北省课后服务“示范县区”“示范校”。

17.您认为我市学校周边是否违规设置了营业性娱乐场所、酒吧、互联网上网服务营业场所以及烟、酒、彩票销售网点等不适宜未成年人活动的场所？

A、是                B、否                  C、说不清

答：我市为未成年人营造良好社会文化环境，由市委政法委牵头，教育、卫健、文旅、城管、市场监管等多部门联动，全面加强校园及周边社会环境综合治理。开展专项治理行动，加密频次，全面清理整治校园及周边各种不利于未成年人健康成长的经营性娱乐场所，取缔非法经营网吧和校园周边的歌舞厅、电子游戏厅及烟、酒、彩票销售网点，有效净化校园周边社会文化环境。

18.您是否接受过家庭教育培训和指导服务？您认为社区、学校给予的指导服务是否有实际效果？

A、接受过；有效     B、接受过；无效       C、没接受过；说不清

答：2023年市教育局等十三部门印发了《关于健全学校家庭社会协同育人机制的若干措施》，将家校社协同育人列入教育强市和基础教育高质量发展总体工作，建立家校信息直通制度，发挥线下家委会、家长学校，线上“承德家庭教育大讲堂”作用，开展家庭教育指导服务。全市社区均建立家庭教育指导服务站，打造省级家庭教育示范区2个、全国学校家庭社会协同育人实验区1个，家庭教育指导服务活动丰富、内容充实。

19.您觉得我市城市规划、基础设施、公共服务等是否考虑并适应未成年人成长发展需求？

A、是                B、否                  C、说不清

答：我市城市规划考虑未成年人成长发展需求，在基础设施、公共服务等方面加强未成年人功能配套。公共文化场馆全部面向未成年人免费开放，各社区全部建立布局合理、规模适当、功能配套的社区未成年人活动场所并常态开展家庭教育和亲子活动，为未成年人营造良好成长环境。

20.您对本市关爱保护未成年人工作的满意吗？

A、满意              B.一般                 C.不满意

答：我市把关心关爱未成年人作为保障服务民生、促进社会稳定的一项重要工作来抓。成立未成年人保护工作领导小组、未成年人思想道德建设工作联席会议等，通过思想道德教育实践、网络正能量引领、家庭教育引导、法制宣传教育、校园及周边环境整治等多项举措全力维护未成年人健康成长。

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